ダクトレス熱交換換気システム インヴェンター(inVENTer)でより健康的な・より快適な・より環境に優しい住まいを実現します。

北海道の1a地域にて発生した
インヴェンターの結露問題に関するお詫びとご報告

この度は、結露問題の件につきましてお客様及びご関係者の皆様に多大なご迷惑をおかけしましたことを深く心からお詫び申し上げます。
結露問題を無事に解決したことと併せて問題発生の経緯をご報告させて頂きます。


結露は2件発生しておりました。原因は地域の気候（低温、湿度、強風）、インヴェンターの仕様方法（耐外風タイプ屋外フードの未使用）、
当社の状況に適したコントローラーの使用方法の説明不足による三つの条件が重なったことによって発生したと考えられます。

今回、結露が発生したのは、夜間の外気温がマイナス15℃以下となることが多く風も大変強い北海道1a地域でございます。
インヴェンターの運転モードをエコモード（風量25％）で稼働する際、屋外から強い寒気とともに強風が室内に流入することによって室温が下がります。
又、インヴェンターの近くに持ち運び用の加湿器を2台置いたため多湿によって結露が発生したと考えられます。

解決策として、強風による風の侵入を防ぐ為、耐外風仕様タイプの屋外フードを使用し、冬季（外気温がマイナス15℃以下の場合）は、
インヴェンターの稼働率を60％以上に設定し風の侵入を防ぐことで今回の結露問題を解決しました。
今回の経験を踏まえてこのような問題が二度と起こらようインヴェンターをご使用中のお客さまに以下の事項を守りご使用するようお願い申し上げます。

   ・冬季、寒冷地では稼働率を60％以上に設定すること
   ・インヴェンターの近くに加湿器を置かないこと


インヴェンターを検討中の寒冷地のお客様には耐外風仕様の屋外フードをお勧め致します。
現在も引き続き現場観察をしております。新しい情報が入手でき次第ホームページにてご報告致します。


なお、北海道1a地域以外で結露の問題が起きておりませんので、どうぞご安心下さい。万が一同様な問題が起きた場合、
速やかに対応致しますのでただちに販売代理店へご連絡をお願い致します。

重ねて、多大なるご迷惑、ご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。